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PMBOK第六版RCA和鱼骨图的区别与关联(app东方)

发布时间: |2018年09月08日 | 点击次数:| 关键词:RCA,根本原因分析,鱼骨图,石川图,RCA和鱼骨图区别,PMPapp,PMP认证,app东方
PMBOK第六版RCA和鱼骨图的区别与关联
    

       在龙八基础理论中,有一种常见的用以纵向的分析问题根本原因的方法,我们称之为鱼骨图,也叫石川图。在第六版PMBOK中又引入一种根本原因分析方法RCA,这往往会让考生觉得困惑。如果在一个需要寻找根本原因的情景题中,同时出现了RCA和鱼骨图,我们应该如何选择呢?要解决这个问题我们首先得了解什么是RCA。

首先RCA一种用于组织“团队”分析根本原因的具体方法。要国际它必须解决如下几个问题:

1、如何发现实事

2、如何用于收集资料的工具

3、如何进行问题定义与确认

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        请注意这里所说的根本原因分析RCA并不是我们第五版中学过的鱼骨图或是5W法,但是在制作RCA的下载安装中通常会用到鱼骨图和5W法,它是用来分析导致某个或某类质量问题的根本原(系统原因),而不是找单个根本原因。

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那么什是RCA,它是如何查找系统原因的呢,我们用下图来进行说明。

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        每一个问题的发生,都是有原因的,任何问题都是一连串原因产生结果(负面影响)。例如现在发生了有员受伤,我们可以通过RCA的方式,集合团队的力量,分析造成这个问题的系统根本原因。在这个下载安装中我们会结合使用鱼骨图和5W法的思维展开方式。人员受伤是摔倒造成的,摔倒和地面湿滑有直接关系,而地面之所以湿滑,和卫生间水管阀门漏水直接相关,而阀门漏水和密封胶胶圈失效有关,团队又可以给出因素,密封失效和长期维护不到位相关。所以大家不难发现,鱼骨图是用人、机、料、法、环(下图所示)
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来分析造成问题的根本原因,而RCA是团队从多因素,多视角考虑造成问题的根本性系统原因的方法,它们本质上有着很大的不同。

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